Po przyjeździe serwisant potwierdza zgłoszony objaw i sprawdza urządzenie. Sama diagnoza kosztuje od 100 zł wzwyż, a po zgodzie na wykonanie naprawy jej koszt nie jest naliczany osobno.
Naprawa jest prowadzona u klienta. Po wymianie lub naprawie właściwego elementu kontrolowane są funkcje związane z wcześniejszą usterką, aby sprawdzić prawidłową pracę urządzenia.
Części są dobierane na podstawie rozpoznanej awarii i danych sprzętu. Serwis nie prowadzi detalicznej sprzedaży części poza realizowaną naprawą.